الدعم
نطاق الدعم
يشمل الدعم الوصول إلى الحساب والمشكلات التقنية والاشتراك والفوترة وطلبات الخصوصية والشكاوى المتعلقة بالمنتج. لا يمثل رعاية سريرية أو استجابة للطوارئ. تُعالج مشكلات الفوترة والوصول خلال 3 أيام عمل، والاستفسارات والشكاوى خلال 7 أيام عمل، وتُحل الشكاوى خلال 14 يوم عمل.
Support
What support covers
Support covers account access, technical issues, subscriptions and billing, privacy requests, and product complaints. It is not clinical care or emergency response. Billing and access issues are handled within 3 business days, inquiries and complaints within 7 business days, and complaints are resolved within 14 business days.
rafah-support-v2.0-2026-10-10 · effective 2026-10-10 · updated 2026-10-10